Envío y Entrega
ENVÍO
Intentamos enviar los pedidos en las 24 horas siguientes a su realización. Para pedidos inferiores a 40 EUR, los gastos de envío son de 4 EUR.
Su pedido se enviará a la dirección de entrega que haya indicado durante la compra. TopBrandsSpain™ no se hace responsable de los pedidos enviados a una dirección de entrega incorrecta o inexacta introducida durante la compra.
El comprador está obligado a comprobar la corrección de los datos de entrega después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido y notificarnos cualquier corrección a support@topbrandsspain.
Después de enviar el pedido, le informaremos por correo electrónico con el número de envío y un enlace para rastrearlo. Comprueba siempre tu carpeta de Spam o Correo no deseado para recibir nuestras actualizaciones por correo electrónico. Si utiliza Gmail, compruebe la pestaña Promociones.
Si no ha recibido un correo electrónico con el número de seguimiento en las 72 horas siguientes a la realización del pedido, envíenos un correo electrónico a support@topbrandsspain.com para que podamos comprobarlo.
ENVÍO
A continuación se indican los plazos medios de entrega.
España: 2-3 días laborables
A menudo ocurre que los productos llegan antes.
Si ha esperado más de los plazos de entrega indicados y aún no ha recibido su pedido, escríbanos a support@topbrandsspain.com y estudiaremos el asunto lo antes posible. Te ayudaremos a resolver cualquier problema.
***ACTUALIZACIÓN DE COVID-19:
Debido a la reciente pandemia de COVID-19, prevea nuevos retrasos en nuestras fechas previstas más arriba.
Estos plazos se estiman cuando las empresas y los servicios de mensajería (como la oficina de correos local) están funcionando en modo estabilizado.
No tenemos control sobre la velocidad a la que Correos puede recibir, procesar y transportar su paquete, ya que puede disponer de determinados sistemas para garantizar la seguridad de sus empleados.
En el improbable caso de que su paquete tarde más de nuestro plazo de entrega previsto indicado anteriormente, se le notificará por correo electrónico.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
Tenga en cuenta que usted es responsable de cualquier derecho o impuesto adicional que se imponga como resultado de la importación a su país. Los derechos e impuestos internacionales no están incluidos en su pedido y deben abonarse antes de la entrega, si procede.
Los costes de derechos e impuestos de importación son gestionados por la aduana de su país y no son determinados ni recaudados por la empresa TopBrandsSpain™ .
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Puede realizar el seguimiento de su pedido a través de un enlace de seguimiento enviado a la dirección de correo electrónico que proporcionó durante el proceso de compra.
Si tiene problemas para encontrar la información de seguimiento en esta página, también puede utilizar la página de seguimiento que aparece a continuación.
https://www.17track.net/en
Si sigue teniendo problemas para realizar el seguimiento de su pedido, envíenos un correo electrónico a support@topbrandsspain.com e intentaremos proporcionarle información detallada.
ENVÍOS PERDIDOS
La empresa TopBrandsSpain™ no se hace responsable de los envíos incorrectamente procesados, dañados o perdidos . Si el número de seguimiento muestra que el artículo (s) han sido entregados con éxito a la dirección de envío proporcionada durante el proceso de compra. Recomendamos a los clientes que se pongan en contacto con su oficina de correos local para averiguar dónde fue entregado. No se realizarán envíos de sustitución ni reembolsos por artículos cuya entrega se haya comprobado correctamente. No nos hacemos responsables de la información incorrecta de la dirección por parte de los clientes ni de los intentos de entrega fallidos por parte de los mensajeros. Siempre recomendamos que compruebe su propiedad o la de sus vecinos para asegurarse de que su paquete no se ha extraviado. Si cree que le han robado el paquete, puede denunciarlo a la empresa de mensajería y a la policía local.
PAQUETES RECHAZADOS
Aunque preferimos gestionar las devoluciones una vez recibidas, si rechaza la entrega de su pedido, no le reembolsaremos el dinero hasta que el envío o los envíos hayan sido entregados en nuestro almacén. También tendremos que retirar o deducir los gastos de envío del importe a reembolsar.
ADENDA
Al realizar un pedido a la empresa TopBrandsSpain™ , usted se compromete a esperar los plazos de entrega especificados en la Política de reembolso, en la confirmación del pedido y en el correo electrónico de confirmación del envío.