Política De Reembolso
CANCELACIÓN O CAMBIOS
Si desea cancelar o modificar su pedido, puede hacerlo en un plazo de 24 horas.
Por favor, comprenda que no podremos cancelar o realizar cambios en su pedido después de 24 horas de la confirmación del pago, ya que nos esforzamos por procesar y enviar el artículo lo más rápido posible.
No nos hacemos responsables de direcciones incorrectas u otra información incorrecta proporcionada por los clientes durante el proceso de pedido que resulte en paquete(s) perdido(s) o entrega fallida por parte de los mensajeros.
El cliente es responsable de comprobar la información facilitada en nuestro sitio web y mostrada en la página de confirmación del pedido.
Si observa información incorrecta, necesita realizar cambios o cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico inmediatamente a support@topbrandsspain.com.
DEVOLUCIÓN O CAMBIO
Puede devolver el pedido en un plazo de 14 días desde su entrega en su dirección (según la información de seguimiento) y solicitar un reembolso o un cambio. Si han transcurrido 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Si se ha producido un error por nuestra parte (es decir, mercancía incorrecta, piezas incompletas, etc.) o el producto ha llegado dañado, lo repararemos sin coste adicional.
Por cualquier otro motivo, tendrás que devolvernos el producto y pagar los gastos de envío asociados, ya que no podemos aceptar envíos contra reembolso. Los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en las que los recibió, y también deben estar en su embalaje original o similar. Si los productos devueltos que nos llegan están rayados, les faltan las películas protectoras o los precintos están rotos, nos reservamos el derecho a denegar el reembolso.
Una vez comprobado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico notificándole que hemos recibido su(s) artículo(s) devuelto(s). También le enviaremos un correo electrónico notificándole si se tramitará un reembolso total o parcial.
También cobraremos una tasa de reposición de existencias de 10 euros por todos los artículos devueltos para cubrir los gastos de reembalaje y reposición de existencias. Esta cantidad se deducirá del importe a reembolsar.
No se aceptan devoluciones de los siguientes artículos
- Productos que hayan sido abiertos (cosméticos)
- Productos que hayan sido probados/usados
- Productos que no tengan las etiquetas intactas tengan los precintos rotos o borrados
- Productos comprados en otras tiendas
- Productos que no vayan acompañados de documentos que prueben la compra (factura o documento fiscal)
- Productos con cualquier embalaje dañado
REEMBOLSOS
Los reembolsos se tramitarán inmediatamente después de que reciba un correo electrónico de confirmación del reembolso o de devolución por nuestra parte. El contravalor de los productos devueltos se devolverá mediante transferencia bancaria, y sólo a cuentas pertenecientes a bancos en España.
APÉNDICE
Dependiendo de las circunstancias del pedido, la empresa TopBrandsSpain™ se reserva el derecho de conceder o decidir si será necesario reembolsar el dinero en su totalidad, parcialmente o cambiar la mercancía, porque el escenario de cada cliente es diferente y debe ser abordado de forma individual.